Salgs- og leveringsbetingelser for  private

Opdateret: 06-02-2023

Webshoppen m-seals.com og alle subdomæner herunder drives i Danmark af: M Seals, CVR-nummer 10601134, Bybjergvej 13, 3060 Espergærde.

Du kan kontakte M Seals pr.:

Telefon: +45 49 13 02 05
E-mail: [email protected]

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer hos M Seals.
Gyldighed og anvendelse af nedenstående handelsbetingelser gælder for alle tilbud, salg og leverancer fra M Seals, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Indledning

Webshoppen m-seals.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.

For at handle som privatperson på m-seals.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer (se punkt 2).

Kvalitet

Medmindre andet er aftalt mellem parterne, leverer M Seals kvalitetsniveauet AQL 1,0 iflg.

ISO2859-1 og med tolerancer og egenskaber i henhold til nedenstående normer/standarder:

• O-ringe (undtagen Kalrez®): ISO3601-1 Class B (form og overflade ISO3601-3 Grade N)
• Olietætningsringe: DIN3760
• Andre støbte dele i gummi: Dimensioner ISO3302-1 klasse M2 og overfladefejl ISO3601-3 Grade N, kolonne 6,3-8,40
• Ekstruderede og valsede artikler (snor, plader, slanger mm.): ISO3302-1 Class 2, relevant tabel.
  
  

1. Pris

Alle priser kan aflæses som enten inkl. moms eller ekskl. moms. Køberen vælger dette første gang de træder ind i webshoppen. Det kan til enhver tid ændres i øverste menubjælke.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt på skrift, gælder prisen oplyst i webshoppen, ekskl. transport og andre afgifter.

Vi tager ikke kortgebyr og beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes. Minimumsbeløb for et køb på m-seals.com er 100 kroner inkl. Moms.

2. Betaling

Vi modtager kun betaling via følgende betalingskort: Visa, MasterCard, MasterCard Debit, Dankort. Vi benytter sikker kortbetaling gennem EasyNets.

3. Ejendomsforbehold

M Seals forbeholder sig, med de begrænsninger der følger af ufravigelige retsregler, ejendomsretten til det solgte, indtil hele købesummen med tillæg af påløbne omkostninger er betalt.

Værktøjsomkostninger: Selvom Køberen måtte have betalt andele af de specielle værktøjer der anvendes af M Seals’ producent, tilhører disse værktøjer producenten, og kan ikke forlanges udleveret.

4. Levering

M Seals bestræber sig på at leverer standard lagervarer indenfor 1-3 hverdage efter vi har modtaget bestillingen, medmindre andet er aftalt i købsprocessen.

Ved køb af varer, der ikke er på lager, vil kunden blive kontaktet af M Seals vedr. leveringstid. Leveringstider er givet efter M Seals bedste viden. M Seals er ikke ansvarlige for ethvert tab som følge af forsinkelser. M Seals forbeholder sig retten til at levere varer med en mængdeafvigelse på max. +/- 10 %.

5. Fragt

Køberen er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, der er oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder M Seals sig retten til at tilbageholde levering og annullere ordren. Fragten vil først blive udregnet, umiddelbart inden køberen skal til at betale.

6. Kvittering og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare M Seals, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling og først herefter er aftalen bindende. M Seals forbeholder sig retten til at ændre eller annullere en ordre efter bestilling som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, fair-use klausul og lignende situationer.

7. Annullering af ordrer

Køb foretaget i M Seals' E-shop kan annulleres inden for 14 dage fra aftalens indgåelse. Læs mere i afsnittet punkt 9.

8. Reklamation og mangler

M Seals forpligter sig til at afhjælpe eventuelle dokumenterede mangler ved den af M Seals leverede ydelse, som skyldes fejl i materiale og/eller fremstilling, eller at foretage om levering, såfremt køberen rettidigt og behørigt har reklameret.

Købet er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for ”rimelig tid” efter manglen ved varen er opdaget. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 1 uge efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via:

Mail: [email protected] eller
Telefonisk:+45 49 13 02 05.

For at vi kan vurdere en reklamation, skal vi bede om følgende:

• Kort beskrivelse af, hvornår og hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte os, så snart defekten opdages.
• For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder. Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bagpå. Send billederne pr. mail til [email protected]
• Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering

Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

9. Fortrydelsesret

Når du handler på m-seals.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art. Det er ikke tilladt at bryde plomberinger, forseglinger eller beskyttende indpakninger.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få eventuelle fragtomkostninger tilbage. Manglende original emballage kan eksempelvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Alle mærker skal sidde på varerne.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Privatpersoner kan ikke returnere i en fysisk butik og du bedes derfor sende varerne til:

M Seals
Bybjergvej 13
3060 Espergærde
Danmark

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Udfyld en returformular inden returnering pr. post.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, indenfor 14 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

• Varen reelt er taget i brug.
• Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• Varen er håndtereret på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
• Der er ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Hvis en vare er returneret i modstrid med vores returpolitik, så er vi ikke forpligtede til at refundere dig for varen

10. Tegninger og andre tekniske dokumenter

Alle tegninger og andre tekniske dokumenter vedrørende materiellet eller fremstillingen heraf, som før eller efter aftalens indgåelse overlades fra den ene part til den anden, tilhører den part, som har udleveret dem. Modtagne tegninger, andre tekniske dokumenter eller teknisk information kan ikke uden samtykke fra den anden part anvendes til andet end det, der var formålet med overladelsen. Uden samtykke fra den anden part må det nævnte materiale ikke kopieres, reproduceres, overgives til eller på anden måde bringes til tredjemands kundskab.

Alle oplysninger og data i M Seals’ generelle salgsmateriale enten på skrift eller elektronisk på m-seals.com, herunder tegninger, produktbeskrivelser og –mål, kan hverken direkte eller indirekte anses for at indeholde garantier og er kun bindende i det omfang, der i skriftlig aftale udtrykkeligt henvises til disse. Der tages forbehold for fejl i data fra leverandører og M Seals egen dokumentation.

11. Produktansvar

M Seals er ansvarlig for produktansvar i henhold til produktansvarsloven. Du er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele M Seals, såfremt der er opstået en produktansvarsskade, eller at der er fare for, at en sådan skade vil indtræde.

M Seals kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, drifts- og omsætningstab, avancetab, tidstab, afsavnstab eller andet indirekte tab medmindre andet følger af dansk rets almindelige ufravigelige regler.

Enhver uoverensstemmelse i anledning af køb og bestilling af varer m.v. hos M Seals er omfattet af dansk ret. Evt. erstatning kan ikke overstige DKK 5.000.000 kr.

12. Force majeure

M Seals hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse af indgåede aftaler som følge af force majeure, herunder krig, oprør, strejke, lockout, blokade, eksport- eller importforbud, beslaglæggelse, valutarestriktioner, brand, hærværk, naturkatastrofe, generel vareknaphed eller andet, som M Seals ikke har kunnet undgå og hvis følger M Seals ikke har kunnet afværge.

Såfremt mangelfri eller rettidig levering hindres midlertidigt ved en eller flere af de ovennævnte omstændigheder, udskydes leveringen i et tidsrum svarende til hindringens varighed, og levering til den således udskudte leveringstid anses i den forbindelse for rettidig. Såfremt leveringshindringen skal påregnes at ville vedvare længere end fire uger, er M Seals såvel som køberen berettiget til at annullere aftalen, uden at dette skal anses for misligholdelse.

13. Misligholdelse

I tilfælde af at kunden misligholder forpligtigelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan M Seals afbryde eller begrænse din brug af M Seals website, ligesom ordrer ikke vil kunne placeres.

Følgende forhold anses blandt andet for at være væsentlig misligholdelse:

• Kunden giver urigtige oplysninger om navn, adresse, mailadresse, telefonnummer
• Kunden udøver chikane mod M Seals, vores medarbejdere eller vores kunder
• M Seals forbeholder sig endvidere ret til at forhindre eller begrænse kundens fremtidige brug af websitet m-seals.com.
  
  

14. M Seals “FAIR USE”-KLAUSUL

Har M Seals begrundet mistanke om, at der fra kundens side foreligger misbrug, svindel, chikane, overdreven/patologisk købsadfærd, vil vi afvise bestillingen med henvisning til denne ”fair use”-klausul.

Mistanke er i den sammenhæng baseret på en række objektive, ikke-diskriminerende kriterier, herunder: En afvejning/vægtning af købsfrekvens, ordresammensætning, retursammensætning, brug af gratis levering og retur, forsinkede returneringer/ej afhentede ordrer, påståede manglende varer i forsendelser enten udgående eller indgående, multi-returneringer (bestilling af og returnering af identiske varer gentagne gange), forsøg på omgåelse af en tidligere afvisning, anvendelse af falsk eller en andens identitet. Vi lægger vægt på, at adfærden samtidigt er systematisk, og ikke tilfældig/enkeltstående.

Identificeringen af købsmønstre der må anses for at være abnorme og uden for rækkevidden af det, som vi anser for ”acceptabel købsadfærd og købskultur”, sker via en algoritme, der baserer sig på en række forskellige parametre. Såfremt en kunde identificeres af algoritmen, vil vi fra sag til sag vurdere, om en kunde skal nægtes at foretage en bestilling hos M Seals – enten for en periode eller for altid.

Såfremt vi genkender uacceptabel købsadfærd som beskrevet ovenfor, forbeholder vi os retten til at afvise at indgå handler med de pågældende kunder og/eller sætte de pågældende kunder på pause. Som i ethvert tilfælde er en handel først endeligt indgået med M Seals, når vi har sendt en ”ordrebekræftelse og kvittering”.

”Fair use”-klausulen forhindrer ikke kunder i at returnere, men kan i konkrete tilfælde forhindre kunder i at købe. ”Fair use”-klausulen bringes således ikke i anvendelse på allerede accepterede bestillinger.

15. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected] eller på telefon +45 49 13 02 05. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr